Política de Troca e Devolução | Kabece
Na Kabece, cada peça é criada para durar. Por isso, prezamos pelo cuidado em cada etapa — da produção ao envio. Se, ainda assim, for necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo.
Prazos e Condições
Troca por Tamanho
Permitimos a troca por tamanho conforme a disponibilidade de estoque. O custo do frete para envio da nova peça é de responsabilidade do cliente. Realizamos apenas uma troca por pedido.
Devolução por Arrependimento
Em caso de desistência dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, o cliente tem direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o frete original. O frete de devolução do produto à Kabece é de responsabilidade da Kabece LTDA, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e aprovação da peça devolvida, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Defeito ou Vício do Produto
Caso identifique qualquer defeito de fabricação após o prazo de arrependimento, o cliente tem até 90 dias a partir do recebimento para acionar a garantia, conforme Art. 26 do CDC. Confirmado o defeito, a Kabece LTDA oferecerá ao cliente uma das seguintes soluções:
Como iniciar o processo?
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o motivo e fotos da peça. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Casos não cobertos
Não são cobertos por troca ou devolução:
