Política de Envio e Entrega | Kabece

Política de Envio e Entrega | Kabece

Todos os pedidos da Kabece são preparados com cuidado e enviados a partir de Osasco/SP, preservando a integridade de cada peça. Realizamos entregas para todo o território nacional.

Prazos de Postagem

Os pedidos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Cartão ou Pix: Confirmação em até 24h
  • Boleto: Pode levar até 2 dias úteis para compensação

Entrega e Rastreamento

O prazo estimado de entrega é de 3 a 15 dias úteis após a postagem, variando conforme a modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou Jadlog) e a região de destino. Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

Informações Importantes

  • Tentativas de Entrega: São realizadas até três tentativas. Caso o pedido retorne ao remetente, um novo envio será feito mediante pagamento de novo frete.
  • Endereço: É responsabilidade do cliente informar os dados corretos. Se o endereço estiver incompleto ou incorreto, o custo do reenvio será do comprador.

Extravio e Avaria de Encomendas

A Kabece LTDA envidará todos os esforços para garantir que sua encomenda chegue em perfeito estado e dentro do prazo informado no momento da compra. Em casos de extravio ou avaria ocorridos durante o transporte, aplicam-se as seguintes condições:

 

  • Prazo para comunicação: O cliente deve informar o extravio ou avaria em até 7 (sete) dias corridos após a data prevista de entrega, por meio do e-mail [email protected] ou pelo nosso canal de atendimento.
  • Apuração: Após o recebimento da solicitação, a Kabece LTDA abrirá uma ocorrência junto à transportadora responsável via Melhor Envio. O prazo de apuração varia conforme a transportadora utilizada no envio, podendo ser de até 90 (noventa) dias após a constatação do sinistro, conforme políticas internas de cada transportadora.
  • Solução: Confirmado o extravio ou avaria, a Kabece LTDA oferecerá ao cliente uma das seguintes soluções: reenvio do produto (sujeito à disponibilidade em estoque), crédito integral na loja, ou reembolso integral do valor pago incluindo o frete. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação do sinistro, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
  • Responsabilidade: A responsabilidade da Kabece LTDA limita-se ao valor do produto adquirido e do frete pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), artigos 12, 14 e 18.
  • Casos não cobertos: Não são de responsabilidade da Kabece LTDA extravios ou avarias decorrentes de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, ausência do destinatário após múltiplas tentativas de entrega, ou recusa no recebimento sem justificativa.